お問い合わせいただく前にご確認ください

よくあるご質問

※旧正月(春節)の長期休暇による入荷・出荷停止期間のお知らせ※
2024年2月1日(木)~2024年2月19日(月)は仕入れ先の旧正月(春節)の長期休暇に伴い、発送スケジュールが一時的に変更となっております。こちらの期間および前後1週間にご注文をいただいた場合はお問い合わせ前にこちらをご覧ください。

ご注文完了メールが届かない
ご注文完了メールは自動送信となっております。メールが届かない原因は弊社で分かり兼ねますので、お買い物ガイド「7.注文完了メールが届かない場合」に記載の内容をお試しの上、今一度ご確認いただきますよう、お願い致します。

商品が届かない
当店ではお買い物ガイド・商品ページに記載がございます通り、ご注文完了から2〜4週間を目安にお時間をいただいております。ご注文完了日から2〜4週間経っていないお客様は商品が発送されましたら発送通知メールが届きますので、メールをお待ちいただけますと幸いです。

注文をキャンセルしたい
当店ではお買い物ガイドに記載の通り、ご注文完了後のキャンセル・返金対応はお受けしておりません。今一度、お買い物ガイド「8.ご注文のキャンセル・変更について」をご確認いただきますよう、お願い致します。

お買い物ガイドはこちら